Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, betalingen, retourneren en onze klantenservice.
Wat is de levertijd?
Wij verwerken iedere bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.
De totale verwachte levertijd bedraagt daardoor 5 tot 12 werkdagen.
Zijn er verzendkosten?
Nee. Wij bieden altijd gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code zodat je jouw pakket op ieder moment kunt volgen.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling om een retourverzoek in te dienen.
Neem hiervoor contact op via contact@pulsenfit.com. Ons team begeleidt je vervolgens bij de verdere afhandeling.
Meer informatie vind je in ons Retourbeleid.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na goedkeuring verwerken wij jouw terugbetaling binnen 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Afhankelijk van jouw bank kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- JCB
- Discover
- Diners Club
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders met SSL-beveiliging. Pulsen Fit slaat geen betaalkaartgegevens op.
Moet ik invoerrechten of extra kosten betalen?
Alle prijzen zijn inclusief btw en de prijs die je bij het afrekenen betaalt, is de eindprijs.
Hoe kies ik de juiste maat?
Op iedere productpagina vind je een uitgebreide maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij meestal om de grotere maat te kiezen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer jouw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via contact@pulsenfit.com en voeg duidelijke foto's toe. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
E-mail
contact@pulsenfit.com
Reactietijd
Binnen maximaal 48 werkuren.
Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag
09:00 – 18:00 CET
Waar is Pulsen Fit gevestigd?
Pulsen Fit wordt beheerd vanuit Brazilië en verkoopt uitsluitend online aan consumenten in Nederland. Wij hebben geen fysieke winkel en werken voor onze producten met internationale leveranciers. Je bent altijd beschermd door de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Vragen? Mail ons via contact@pulsenfit.com.