Veelgestelde Vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, betalingen, retourneren en onze klantenservice.
Wat is de levertijd?
Wij verwerken iedere bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. De totale levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen voor Nederland en België.
Is de verzending gratis?
Ja. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland en België, ongeacht het bestelbedrag.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren aan adressen in Nederland en België. Pulsen Fit wordt beheerd door Pulsen Fit B.V., gevestigd in Amsterdam, Nederland.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren of te herroepen, om welke reden dan ook. Neem eerst contact met ons op; wij sturen je per e-mail een retourlabel dat je zelf kunt downloaden en uitprinten.
Wat kost het om te retourneren?
Niets. Retourneren is bij Pulsen Fit gratis — de verzendkosten van de retourzending worden volledig door ons gedragen.
Ruilen jullie producten?
Wij bieden geen omruilservice aan. Wil je een andere maat of een ander product? Vraag dan een retour aan en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je de zending hebt verstuurd — wat het eerst gebeurt — betalen wij exact het bedrag terug dat je hebt betaald, binnen 10 dagen, in dezelfde valuta en via hetzelfde betaalmiddel.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden kun je die kosteloos annuleren. Is de bestelling al onderweg, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@pulsenfit.com en voeg duidelijke foto's toe. Ons supportteam zorgt voor een passende oplossing.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Apple Pay en Google Pay. Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR). Meer informatie op onze pagina Betaalmethoden.
Betaal ik extra kosten of invoerrechten?
Nee. Alle prijzen zijn inclusief btw en de prijs die je bij het afrekenen betaalt, is de eindprijs. Er komen geen invoerrechten, douanekosten of andere heffingen bij.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op iedere productpagina vind je een knop Maattabel met de exacte maten van dat product. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij de grotere maat.
Hoe neem ik contact op?
Mail ons via contact@pulsenfit.com. Wij helpen je in het Nederlands, op werkdagen van 09:00 tot 18:00 (CET), en reageren doorgaans binnen 48 werkuren.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk alle veelgestelde vragen of neem contact op via onze klantenservice.